Perguntas frequentes
IMPORTÂNCIA DO PORTAL
Somos inquietos e inconformados diante de tudo o que pode melhorar. Por isso, o Portal de Compliance passou por uma revisão, natural do processo de evolução, e, visando apresentar as informações de Conduta de uma forma mais acessível e fácil, se transformou no Portal Conduta GB.
Somos inquietos perante tudo o que pode ser melhorado. Por isso, o Portal de Compliance passou por uma revisão, natural do processo de evolução, e, com o objetivo de apresentar as informações de Conduta de uma forma mais acessível e fácil, transformou-se no Portal Conduta GB.
COMPLIANCE EM GERAL
O tema de Compliance está alocado na Gerência Sênior de Compliance, Conduta, Riscos, Auditoria, Controles Internos e MIS . No entanto, é um trabalho de todos os colaboradores atuar diariamente de acordo com normas e leis, com uma postura íntegra e de acordo com os nossos valores e Essências.
O tema de Compliance está sob a responsabilidade da Diretoria de Governança, Riscos e Compliance (GRC). No entanto, é dever de todos os colaboradores agirem diariamente de acordo com as normas e leis, mantendo uma postura íntegra e em conformidade com os nossos valores e Essências.
“Ser compliance” é conhecer as normas da organização, seguir os procedimentos recomendados, agir em conformidade e sentir quanto é fundamental a ética e a idoneidade em todas as nossas atitudes. “Estar em compliance” é estar em conformidade com leis e regulamentos internos e externos. “Ser e estar compliance” é, acima de tudo, uma obrigação individual de cada colaborador dentro da organização, é fazer o certo. #FaçoCerto
“Ser compliance” significa conhecer as normas da organização, seguir os procedimentos recomendados, agir de acordo com eles e reconhecer a importância da ética e da integridade em todas as nossas ações. “Estar em compliance” envolve estar em conformidade com as leis e regulamentos internos e externos. “Ser e estar em Compliance” é, acima de tudo, uma responsabilidade individual de cada colaborador dentro da organização, é fazer o que é correto. #FaçoCerto
O Grupo Boticário espera que todos ajam de forma ética, correta, e de acordo com as diretrizes e posicionamentos indicados em nosso Código de Conduta.
O Grupo Boticário espera que todos atuem de forma ética, correta e de acordo com as diretrizes e princípios estabelecidos no nosso Código de Conduta.
SOBRE O CÓDIGO DE CONDUTA
O Código de Conduta se destina a todos os colaboradores das empresas do Grupo Boticário, alocados no Brasil e no exterior, acionistas, membros do Conselho Consultivo, e a todos que se comprometem formalmente com o cumprimento e a observância do Código de Conduta, destacando aqui os terceiros e fornecedores, que se comprometem mediante assinatura de contrato. Além disso, o Grupo Boticário tem a justa expectativa que os comportamentos manifestados pelos parceiros, fornecedores e prestadores de serviços estejam em conformidade com as diretrizes deste Código de Conduta, quando estiverem nas dependências do Grupo Boticário e/ou realizando os compromissos comerciais contratados pelo Grupo.
“O Código aplica-se a todos os colaboradores do Grupo Boticário em Portugal, a todos os que se comprometem formalmente
com o cumprimento e a observância deste Código de Conduta, como por exemplo, fornecedores e terceiros.
O Grupo Boticário tem a real expectativa que os comportamentos manifestados pelos parceiros, fornecedores e prestadores de
serviços estejam em total conformidade com as diretrizes deste Código de Conduta, quando estiverem nas instalações do
Grupo Boticário em Portugal e/ou a realizar os compromissos comerciais contratados pelo Grupo.”
Um conflito de interesse, real ou potencial, ocorre quando a posição em que o colaborador se encontra (i) possa beneficiar de forma direta ou indireta interesses particulares que sejam contrários aos interesses do Grupo Boticário, ou (ii) possa causar danos ou prejuízos ao Grupo Boticário.
Um conflito de interesse, real ou potencial, ocorre quando os interesses pessoais, a posição em que o colaborador se encontra (i) possa beneficiar de forma direta ou indireta interesses particulares que sejam contrários aos interesses do Grupo Boticário, ou (ii) possa causar danos ou prejuízos ao Grupo Boticário.
Na hipótese de não ser possível recusar este brinde ou presente, seja por questões culturais ou por conta da logística para devolução, consulte a área de Conduta através do e-mail condutaGB@grupoboticário.com.br, que irá definir o melhor encaminhamento.
Se não for possível recusar o presente ou brinde, seja por questões culturais ou devido a dificuldades logísticas para devolvê-lo, deve contatar a área de Conduta através do e-mail conduta@grupoboticário.com. Eles irão orientar sobre a melhor forma de lidar com a situação.
DÚVIDAS SOBRE OS RELATOS
Não. Toda vez que você enviar um relato, sua identidade será preservada e o tratamento dado à situação será seguro e confidencial.
Não. Sempre que enviar um relato, a sua identidade será mantida confidencial, e o tratamento dado à situação será seguro e confidencial.
Para fazer um relato você deve acessar a aba “Faça seu relato”, aqui no Portal, indicar o seu relacionamento com o GB (colaborador, fornecedor, consumidor, etc), selecionar o assunto do relato e preencher o formulário, ou telefonar para o número 0800 706 2000. Através do telefone, é possível realizar o relato via secretária eletrônica ou conversando com um atendente independente e externo ao GB. É importante descrever de forma detalhada os fatos ocorridos, assim como as pessoas envolvidas na situação relatada. Você pode fazer um relato de maneira anônima ou fornecer seus dados, tendo a certeza de que sua identidade será mantida em sigilo. Caso tenha, é recomendável que sejam anexados documentos que facilitem o entendimento do relato.
Para fazer um relato, você deve acessar a seção “Faça o seu relato” aqui no Portal, indicar o seu relacionamento com o Grupo Boticário (colaborador, fornecedor, consumidor, etc.), selecionar o tema do relato e preencher o formulário. Também pode telefonar para o número 800 180 219. É importante descrever os fatos de forma detalhada, incluindo as pessoas envolvidas na situação relatada. Pode fazer um relato de forma anônima ou identificada, com a certeza de que a sua identidade será mantida em sigilo. Se tiver documentos relevantes, é recomendável anexá-los para facilitar o entendimento do relato.
Não. Mesmo que você faça um relato identificado, com seu nome, telefone e/ou e-mail, via de regra o Canal não entrará em contato. O objetivo é garantir a imparcialidade do processo, por isso, a única forma de interagir com o seu relato, é por meio do Código de Acesso.
Não. Mesmo que você faça um relato identificado, com seu nome, telefone e/ou e-mail, via de regra o Canal não entrará em contato. O objetivo é garantir a imparcialidade do processo, por isso, a única forma de interagir com o seu relato, é por meio do Código de Acesso.
Devido aos mecanismos de segurança implantados no sistema do Canal de Conduta, a utilização de caracteres especiais podem ser interpretados como uma tentativa de invasão, sendo automaticamente bloqueados. Caso isso aconteça, redija novamente o relato sem estes caracteres ou formalize em um documento Word e depois anexe no Canal de Conduta.
Devido aos mecanismos de segurança implantados no sistema do Canal de Conduta, a utilização de caracteres especiais podem ser interpretados como uma tentativa de invasão, sendo automaticamente bloqueados. Caso isso aconteça, redija novamente o relato sem estes caracteres ou formalize em um documento Word e depois anexe no Canal de Conduta.
Sim. Ao enviar um relato, você pode permanecer anônimo. Entretanto, caso queira se identificar é importante que saiba que sua identidade será preservada.
Sim. Ao enviar um relato, você pode permanecer anônimo. Entretanto, caso queira se identificar é importante que saiba que sua identidade será preservada.
Não é possível acessar seu relato sem o Código de Acesso, nem reaver seu código perdido. Nossa orientação é que você faça um novo relato, via Portal Conduta GB ou telefone (0800 706 2000) igual ao anteriormente enviado e comunique este fato, para que apenas um deles seja considerado.
Não é possível acessar o seu relato sem o Código de Acesso, e também não é possível recuperar um código perdido. A nossa recomendação é que faça um novo relato, seja através do Portal Conduta GB ou por telefone (800 180 219), da mesma forma que o anteriormente enviado, e comunique este fato. Assim, apenas um dos relatos será considerado.
O tempo varia de acordo com a complexidade da situação relatada. Determinadas situações podem ser tratadas em poucos dias, enquanto outras podem requerer um tempo maior. É importante ressaltar que todos os relatos são avaliados e acompanhados até sua conclusão.
O tempo varia de acordo com a complexidade da situação relatada. Determinadas situações podem ser tratadas em poucos dias, enquanto outras podem requerer um tempo maior. É importante ressaltar que todos os relatos são avaliados e acompanhados até sua conclusão.
Sempre que você envia seu relato, o conteúdo é recebido por uma empresa independente e especializada, que faz a análise das informações relatadas. Estas informações são disponibilizadas apenas para a equipe interna de Conduta e para o Comitê de Conduta, presidido pela Compliance Officer do Grupo Boticário
Quando envia o seu relato, o conteúdo é recebido por uma empresa independente e especializada, que analisa as informações relatadas. Essas informações são disponibilizadas apenas para a equipe interna de Conduta e para o Comitê de Conduta, presidido pela Compliance Officer do Grupo Boticário.
Dúvidas sobre o nosso telefone
Você pode entrar em contato pelo telefone 0800 706 2000 em qualquer horário e em qualquer dia da semana. O Canal de Conduta fica disponível durante os 7 dias da semana, 24 horas por dia. A ligação é gratuita e o atendimento é feito por um atendente independente e externo ao GB ou por uma secretária eletrônica, que lhe dará as instruções necessárias para o envio do relato.
Você pode entrar em contato pelo telefone 800 180 219, a qualquer hora e em qualquer dia da semana. O Canal de Conduta está disponível 7 dias por semana, 24 horas por dia. A chamada é gratuita, e o atendimento é realizado por uma secretária eletrônica, que fornecerá as instruções necessárias para o envio do relato.
Não. O telefone utilizado para enviar um relato não será identificado, nem sua localização. Somente teremos acesso ao conteúdo informado e gravado durante o telefonema.
Não, o telefone utilizado para enviar um relato não será identificado, nem a sua localização. Apenas teremos acesso ao conteúdo informado e gravado durante a chamada telefônica. A sua privacidade será respeitada.
Sim. Seu relato, realizado via atendente ou secretária eletrônica, será gravado e encaminhado para uma empresa independente que faz a guarda segura de seu conteúdo.
Sim, a sua ligação será gravada. O seu relato, feito através da secretária eletrônica, será gravado e enviado para uma empresa independente que fará a guarda segura do seu conteúdo. Isso é feito para garantir a integridade e a confidencialidade do processo de relato.
Caso não tenha esclarecido sua dúvida entre em contato conosco por aqui.
